相信作為電商商家都知道,中差評是一個讓人折磨的問題,辛辛苦苦經(jīng)營一家店鋪,付出所有的努力,解決處理各種貨源問題、小心翼翼維護解答買家各種售前售后問題,本以為萬事大吉,突然來一個中差評,前功盡棄。
中差評對店鋪的影響很大,訪客、轉(zhuǎn)化率、好評率、店鋪排名、店鋪登記、DSR評分、銷量、活動報名等等,真的是10條好評都抵不過1條差評的威力。
低聲下氣求買家刪差評,經(jīng)常買家有時候還會獅子大張口大額賠償,還不能保證會答應(yīng)你刪除。還有同行惡搞的差評,無可奈何。況且隨著平臺的升級和規(guī)則的完善,有規(guī)定的時間和內(nèi)容限制,有時候時間超過了,或者內(nèi)容不滿足處理條件,還刪不了,錢去了,評價還在的事情也時常發(fā)生,苦不堪言。
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先操作,處理成功后再結(jié)算費用。